Tu número de WhatsApp es tu llave digital

Así es como VestaOS cuida tu información y la pone a trabajar para ti en la administración de tu condominio.

Política de Privacidad — vigente desde febrero 2026

¿Qué es VestaOS?

VestaOS es la plataforma digital de administración de condominios y fraccionamientos cerrados que conecta a residentes, administradores y proveedores en un solo ecosistema: pagos de mantenimiento, control de accesos, votaciones electrónicas, reserva de amenidades, reportes de incidentes y mucho más — todo desde tu teléfono.

Uno de los pilares de nuestra experiencia es la autenticación sin contraseña por WhatsApp. En lugar de recordar claves, recibes un Magic Link directo en tu chat de WhatsApp y, con un toque, ya estás dentro. Para lograrlo usamos tu número de teléfono como identificador único. Esta política te explica exactamente cómo, por qué y con qué límites.

Pagos digitales Control de accesos Votaciones Reservas Comunicados Reportes financieros Chatbot asistente

¿Qué datos recopilamos?

El único dato de contacto personal que VestaOS requiere de residentes y proveedores es el número de teléfono celular con WhatsApp activo. No solicitamos correo electrónico, fotografía ni ningún otro dato de contacto para operar la plataforma.

Este número se almacena junto con información de carácter administrativo-patrimonial que la administración del condominio ya posee de forma independiente:

Número de privada o unidad residencial.
Nombre completo del titular o residente autorizado.
Vehículos, mascotas y servicios registrados por el condominio.
Historial de pagos y adeudos de mantenimiento.
Categoría del proveedor y servicios que ofrece al condominio.

No almacenamos conversaciones de WhatsApp, contenido de mensajes ni datos biométricos. Solo usamos el número para enviarte notificaciones y links de acceso.

¿Para qué usamos tu número de WhatsApp?

Para residentes

Identificación cruzada: emparejamos tu número con los datos que la administración ya tiene registrados de tu privada para confirmar que eres el titular o un residente autorizado.
Magic Link de acceso: en lugar de contraseña, te enviamos un enlace temporal a tu WhatsApp. Nadie más puede usarlo porque nadie más tiene tu número.
Notificaciones de pago: avisos de cuotas pendientes, cargos nuevos y confirmaciones de pago realizados.
Comunicados oficiales: recordatorios de asambleas, convocatorias de votación y alertas de seguridad del fraccionamiento.
Control de accesos: tu número puede estar asociado a códigos QR o permisos de visitante que tú mismo gestionas desde la plataforma.

Para proveedores

Identificación cruzada: tu número se valida contra la empresa o persona física registrada por la administración como proveedor autorizado, verificando nombre, giro y servicios declarados.
Acceso a tu perfil de proveedor: puedes consultar tus órdenes de servicio, historial de trabajos y facturas vinculadas al condominio.
Notificaciones de órdenes: avisos cuando se genera o actualiza una solicitud de servicio que te compete.
Control de ingreso al fraccionamiento: la caseta de acceso puede verificar tu número como credencial de proveedor activo antes de autorizar el paso.

¿Qué significa «identificación cruzada»?

El administrador registra al residente o proveedor con datos que conoce directamente: número de privada, nombre, vehículos, servicios, etc. También captura su número de WhatsApp.

Cuando quieres acceder a la plataforma, nuestro sistema te envía un Magic Link por WhatsApp a ese número. Al hacer clic, la plataforma confirma que el número que inició sesión coincide con el que el administrador registró para tu privada o empresa.

Se validan ambos lados: el número de teléfono (que tú controlas) más los datos patrimoniales o empresariales (que el administrador registró). Solo si ambos coinciden se concede acceso. Así, ni una contraseña robada ni un número no registrado son suficientes por sí solos.

El acceso caduca automáticamente. El Magic Link tiene vigencia de minutos. Nunca guardamos sesiones indefinidas: cada acceso requiere una nueva verificación.

Nuestros compromisos contigo

No vendemos ni cedemos tu número. Tu número de WhatsApp no se comparte con anunciantes, socios comerciales ni terceros ajenos a la administración de tu condominio. Punto.

Solo te escribimos lo que importa. Los mensajes que enviamos por WhatsApp son exclusivamente operativos: links de acceso, notificaciones de pago y comunicados oficiales de tu condominio. Nunca publicidad de terceros.

Control en manos del administrador de tu condominio. Los datos que almacenamos son gestionados por la administración que contrató VestaOS para tu fraccionamiento. Ellos pueden actualizar o eliminar tu número cuando corresponda (cambio de propietario, baja de proveedor, etc.).

Derecho de eliminación. Si dejas de ser residente o proveedor activo del condominio, la administración está obligada a dar de baja tu número de la plataforma. Puedes solicitarlo tú mismo ante la administración de tu fraccionamiento en cualquier momento.

Almacenamiento seguro. Los datos se guardan en servidores con acceso restringido. Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestra plataforma viajan cifradas (HTTPS/TLS). Los Magic Links son de un solo uso y expiran en minutos.

Marco legal mexicano. Operamos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los Lineamientos del INAI. Tu número es un dato personal protegido por ley.

¿Por qué WhatsApp como identificador?

La mayoría de los mexicanos ya tiene WhatsApp instalado y activo. Usar el número de teléfono como identificador elimina fricciones: no hay formularios de registro, no hay contraseñas que olvidar, no hay apps adicionales que descargar. Solo recibes un mensaje y un clic te abre la puerta.

Para la administración del condominio esto también es una ventaja enorme: saben exactamente con quién están hablando en cada operación. No hay suplantaciones porque el Magic Link solo funciona si lo recibes tú en tu propio teléfono.

Acceso en segundos

Sin formularios ni esperas

Identidad verificada

Número + datos del condominio

Sin contraseñas

Cero riesgo de olvido o robo

100% móvil

Tu teléfono ya lo tienes contigo

¿Administras un condominio o fraccionamiento?

VestaOS transforma la gestión de tu comunidad: digitaliza cobros, simplifica el acceso de visitantes, convoca asambleas en línea y mantiene informados a tus residentes — todo con la misma herramienta que ya usan a diario: WhatsApp.

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Contacto y actualizaciones

Para cualquier duda sobre esta política, para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o para solicitar la baja de tus datos, escríbenos a:

Responsable del tratamiento: Sandra Reyes — Sandra Systems
Correo de privacidad: [email protected]

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Versión: febrero 2026.